Hệ thống xác thực hai lớp được mở rộng cho toàn bộ tài khoản
Từ tuần thứ hai của tháng 9, quy trình đăng nhập trên nền tảng đã chuyển sang chế độ xác thực hai lớp bắt buộc đối với mọi tài khoản phát sinh giao dịch trong 30 ngày gần nhất. Theo dữ liệu vận hành nội bộ, tỉ lệ phiên đăng nhập bất thường giảm rõ rệt sau khi tính năng được triển khai thử nghiệm trong nhóm người dùng ban đầu.
Người chơi có thể chọn nhận mã qua ứng dụng OTP hoặc qua email đã đăng ký. Đội kỹ thuật khuyến nghị nên kích hoạt ứng dụng xác thực thay vì SMS để giảm rủi ro chuyển hướng tin nhắn. Toàn bộ quy trình thiết lập mất khoảng vài phút và có hướng dẫn từng bước ngay trong trang quản lý hồ sơ.
Quy trình xử lý sự cố đăng nhập gồm bốn bước: người chơi gửi yêu cầu, hệ thống ghi nhận thiết bị, bộ phận hỗ trợ đối chiếu lịch sử, sau đó mở khóa hoặc từ chối kèm lý do. Mọi yêu cầu đều được lưu lại trong tối thiểu 90 ngày phục vụ tra cứu.







